Thật khó khi cho mọi người làm những gì họ không hiểu. Giao tiếp luôn là ưu tiên hàng đầu, đặc biệt là với một nhân viên bán hàng, nó có liên quan đến hiệu quả kinh doanh. Ngược lại, không phải lúc nào điều này cũng được áp dụng, các nhà quản trị luôn từ chối phân tích rõ ràng các chiến lược. Lý do mà họ sợ khi các thông tin quá rõ ràng thì đối thủ cạnh tranh sẽ nắm bắt. Hệ quả là, các tổ chức muốn tầm thường hóa: có nhiều điểm tốt nhưng không quá đặc biệt tốt ở điều gì. Chiến lược ở đây là chỉ khách hàng mới cảm nhận được điều mang giá trị tuyệt vời và đối thủ cạnh khó bắt chước được.
Đầu tiên, chúng ta nên làm rõ vấn đề đối thủ cạnh tranh ăn cắp chiến lược của bạn. Các chiến lược của doanh nghiệp thành công thường được công khai. Có bao nhiêu sách, bài viết blog, case study được viết về Apple, IKEA, Nike, Southwest Airlines và còn nhiều cái tên khác ? Trong nhiều thập kỷ, Toyota đã cho mọi người tham quan nghiên cứu các nhà máy của mình. Điều này có thể nâng cao kiến thức về hoạt động ( không phải là chiến lược). Nghiên cứu qua mỗi 4 năm 1 lần về hệ thống sản xuất Toyota kết luận “ Người quan sát thường nhầm lẫn giữa công vụ và thực tiễn mà họ nhìn thấy tại nhà máy toyota với các hệ thống của nó”. Trong một thế giới với hàng loạt công ty tư vấn trên toàn cầu và có những người phải trả tiền để có được thông tin, thì việc bảo mật trở thành lý do mà họ không muốn truyền đạt hay trình bày rõ ràng chiến lược, tuy nhiên thông tin ngày nay không phải quá khó để đối thủ của bạn nắm bắt được. Điều to lớn hơn mà bạn cần lo lắng là việc chiến lược của bạn không được các nhân viên nắm rõ do đó không thể thực hiện tốt được.
Chiến lược kinh doanh là về những sự lựa chọn của một công ty nhằm nỗ lực cạnh tranh trong một thị trường nào đó. Một số lựa chọn khá rõ ràng và được đăt trong các kế hoạch hoặc được thảo luận tại các buổi họp. Nhưng một số lựa chọn được ẩn mình trong các quyết định, không cần phải syt nghĩ thường xuyên như chiến lược, nó như dòng chảy hoạt động kinh doanh hoặc các dự án theo các dự án cơ sở. Điều này bao gồm lợi tức tối thiểu được sử dụng để đánh giá các yêu cầu vốn và các câu hỏi mà bạn đang mong đợi để hỏi và trả lời khi bạn đề xuất một R & D, tiếp thị, hoạt động, hoặc chủ động bán hàng.
đề phòng đối thủ biết chiến lược kinh doanh – ảnh minh hoạ
Bất kỳ ngân sách – dù lớn hay nhỏ, thông minh hay ngu ngốc – đều liên quan đến việc lựa chọn nhiều hoặc ít tiền bạc, thời gian và các nguồn lực khác. Hầu hết mọi người trong một công ty tập trung hầu hết thời gian vào các vấn đề hoạt động trong ngắn hạn. Việc tổng hợp của những quyết định, xác định các ưu tiên thực, cơ hội, mối đe dọa trong công ty là gì. Không có gì sai với điều đó. Không nên quan niệm “vô minh được hạnh phúc” đến khía cạnh này của doanh nghiệp. Nếu không có sự rõ ràng về các ưu tiên, người ta chỉ có thể chấp nhận điều ngẫu nhiên, không nhận biết rõ ràng về chiến lược , vậy thì chỉ có thể đánh hụt.
Việc tránh trao đổi về chiến lược còn gánh chịu nhiều chi phí phát sinh và dài hạn. Một chiến lược không được nói ra rõ ràng không thể kiểm chứng và tranh luận khi các điều kiện của thị trường thay đổi. Những năm trước đây, Kenneth Andrews nhấn mạnh: “Để lấp đầy các câu trống rỗng do thiếu sự phân tích… bằng cách truyền đạt những ảo ảnh của các cám kết mà không ai thực hiện được. Một chiến lược trong các cụm từ trống rỗng một sự vắng mặt của phân tích. . . truyền đạt những ảo ảnh của một cam kết mà không ai đã được thực hiện. Một chiến lược phải được rõ ràng là có hiệu quả. ”
Quan điểm của tôi ở đây không phải là để nhắm đến sức mạnh của lời nói. Kinh doanh là một nghệ thuật trình diễn. Nói không giống như làm. Tôi tin rằng bạn có thể rút ra những trích dẫn từ kinh nghiệm riêng bản thân ví dụ như chiến lược vô cùng hoàn hảo nhưng lại bị thất bại khi thực hiện và biểu ngữ chiến lược được treo ở văn phòng chi nhánh . sự cân chỉnh là cả một quá trình không chỉ nhất thời là được. Ngay cả những báo cáo rõ ràng cũng chưa chắc hành động theo sát được. Nhưng tôi bảo đảm, bất cứ điều gì người của bạn cũng có thể tốt nhưng chắc không thể đọc được suy nghĩ của người khác tốt. Nếu bạn không nói rõ ràng chính xác thì họ sẽ có thêm rắc rối khi hiểu và thực hiện điều bạn muốn nhắm đến.
