Con người mang tính xã hội sâu sắc – bản năng của chúng ta là kết nối với nhau và làm việc cùng nhau. Thật ra, nếu chúng ta không có bản năng sống và làm việc theo nhóm thì chúng ta đã không thể sống sót, bởi vì chúng ta không phải loài có thể chất khỏe mạnh và cũng không đủ đáng sợ so với những loài khác trên trái đất.
Nhiều công trình nghiên cứu đã ghi nhận tầm quan trọng của việc tương tác xã hội. Ví dụ, như nhà thần kinh học Matt Lieberman mô tả trong cuốn sách của ông, Xã hội: Tại sao Não bộ của chúng ta lại có dây kết nối, bộ não của chúng ta rất biết hài hòa các mối quan hệ của chúng ta với những người mà khi quan hệ tốt hoặc xấu thì sẽ được hiểu như là vui vẻ hoặc tổn thương. Ví dụ khi bạn bị từ chối, bộ não sẽ coi như là “tổn thương” theo cách tương tự như một cú đánh vào đầu – khi bạn uống một viên aspirin giảm đau bạn sẽ cảm thấy thoải mái hơn.
David Rock, người sáng lập Viện NeuroLeadership, đã xác định được mối quan hệ giữa niềm tin và kết nối. Nghiên cứu của Rock cho thấy hiệu quả làm việc và sự gắn bó với công ty sẽ ảnh hưởng nếu các nhân viên khó tạo quan hệ với người khác. Và trong nghiên cứu khác, cảm giác làm việc với nhau tốt sẽ tạo nên động lực từ bên trong khiến cho công việc được hoàn thành với hiệu suất tốt hơn.
Về mặt lý thuyết, nơi làm việc hiện đại tồn tại rất nhiều mối quan hệ gắn kết. Không giống như tổ tiên của chúng ta ngày xưa săn bắn hái lượm, bây giờ hầu hết chúng ta đang phải làm việc cùng nhau. Và một đội phải có cùng mục tiêu để cùng nhau cố gắng làm việc đạt được mục tiêu chung.
Nhưng có điều mà không phải ai cũng biết, chúng ta làm việc với những mục tiêu chung của nhóm, nhưng có những buổi họp để đánh giá hiệu quả công việc của nhóm và có rất ít người trong nhóm thực sự làm việc cùng nhau. Lấy một ví dụ: Tôi phải thực hiện hầu như tất cả các nghiên cứu trong khi tôi làm với một nhóm các nhà nghiên cứu khác. Tôi có thể đồng tác giả bài viết báo và sách. Cộng tác viên và tôi thường xuyên gặp nhau để thảo luận về ý tưởng và thực hiện kế hoạch. Nhưng tôi chưa bao giờ phân tích dữ liệu với một cộng tác viên ngồi cạnh tôi, hoặc cùng nhau làm một thử nghiệm nào đó với thành viên khác ở bên cạnh, các đồng tác giả và tôi chưa bao giờ ngồi chung phòng để viết chung với nhau.. Có nhiều mục tiêu và dự án mà chúng tôi cùng theo đuổi, không giống như những người tiền sử cùng nhau kéo ngã một voi ma mút để lấy lông, hầu hết công việc chúng ta làm ngày hôm nay vẫn được thực hiện một mình.
Do đó, tóm lại, điều kỳ lạ về làm việc nhóm là : Những người làm việc chung nhóm là nguồn kết nối vô hạn ở nơi làm việc và làm việc nhóm cũng là một trong những việc làm độc lập nhất.
Vì vậy, khi làm việc cùng nhau chúng ta nên cho nhân viên biết được họ chính là một phần của công việc. Làm sao để nhân viên nhận thấy họ cũng là một phần quan trọng trong công việc chung. Theo nghiên cứu của Priyanka Carr và Greg Walton của Đại học Stanford, cách khiến cho nhân viên có động lực mạnh mẽ chỉ cần nhà quản lí đơn giản nói với họ rằng: Hãy“cùng nhau làm”. Trong nghiên cứu của Carr và Walton, những người tham gia nghiên cứu này lần đầu tiên gặp nhau được tạo thành một nhóm nhỏ sau đó được tách ra để giải những câu đố khó được giao cho từng người. Về mặt tâm lý, họ sẽ cùng nhau giải đố mặc dù ngồi ở những phòng khác nhau và họ sẽ viết hoặc được nhận gợi ý từ những thành viên khác để giải đố. Về mặt tâm lý học, không hề đề cập đến việc “ làm việc cùng nhau” và những gợi ý có thể họ viết hoặc được nhận từ những người thực hiện nghiên cứu chứ không hẳn là người cùng nhóm. Thật sự, những người tham gia đang làm việc hoàn toàn độc lập với nhau. Điều khác biệt duy nhất đó là họ nghĩ họ đang “cùng nhau làm”.
Chỉ cần một hành động nhỏ cũng ảnh hưởng sâu sắc: những người tham gia nghiên cứu này giải quyết được nhiều câu đố chính xác. Họ cũng cho biết rằng họ cảm thấy ít mệt mỏi bởi các nhiệm vụ. Việc tìm kiếm lời giải đáp trở nên thú vị hơn khi được làm việc chung với nhau và họ cảm thấy có động lực nào đó thôi thúc họ làm việc chứ không phải làm vì nghĩa vụ.
Từ “cùng nhau làm” là tín hiệu xã hội tác động mạnh mẽ đến não. Câu nói này có sức mạnh to lớn như một thông điệp thông báo rằng bạn đang được kết nối và bạn có những người cộng sự có thể tin tưởng làm việc cùng nhau hướng tới cùng một mục tiêu.
Giám đốc điều hành và các nhà quản lý nên tận dụng một cách thông minh từ này với với tần số cao. Trong thực tế, không nên để bất cứ cơ hội giao tiếp nào bị bỏ lỡ. Hãy “cùng nhau làm” là một lời nhắc nhở liên tục cho nhân viên của mình rằng họ không đơn độc, khuyến khích họ làm việc tốt hơn.
Heidi Grant Halvorson, Ph.D. là phó giám đốc của Trung tâm Khoa học Động lực tại Đại học Kinh doanh Columbia và là tác giả của nhiều quyển sách nổi tiếng.
Source: Managers can motivate employees with on word – Heidi Grant Halvorson
